毎日の運用（朝の確認・お会計・レジ締め）から、返金・会計訂正、トラブル時の対応までをまとめた、現場スタッフ向けの手引きです。

1. はじめに

このマニュアルについて

本サービスは、レセコン（WebORCA）で確定したお会計の金額を、自動でスマレジに渡すしくみです。受付スタッフが金額を手入力する必要がなくなり、会計がスムーズになります。このマニュアルは、毎日の運用で迷わないための手引きです。

できること・できないこと

2. 料金体系

3. 毎日の運用

3-1. 朝（業務開始）

1. iPadで本サービスのアプリを開きます（ブックマーク、またはホーム画面のアイコンから）。
2. 自動的にステータス画面が表示されます。
3. 画面上部の「連携基盤」が緑色（正常稼働中）であることを確認します。
4. 「直前のサイクル（実行時刻）」が直近の時刻になっていることを確認します。

3-2. 診療中の会計（患者ごとに繰り返し）

1. 医師がORCAで診療内容を確定すると、本サービスが自動で検知します（通常5分間隔）。
2. 検知後、本サービスが自動でスマレジに金額を送ります。
3. スマレジのアプリで該当の患者（仮販売）を開くと、金額が表示済みです。
4. 患者の決済（現金・カード・QRなど）をスマレジで処理します。
5. 決済が完了したら、スタッフがORCAで「入金確定」を手動で操作します（詳しくは第4章）。

3-3. すぐに反映したいとき

5分を待たずに反映したい場合は、ステータス画面下部の「今すぐ同期」をタップすると、その場で同期されます。

3-4. 業務終了（レジ締め）

1. 当日のすべての患者の会計完了を確認します。
2. スマレジ側でレジ締め処理を行います（スマレジの通常運用どおり）。
3. ORCAとスマレジの当日金額が一致していることを確認します。
4. iPadのブラウザを閉じます（ログインは保持されるため、翌日も同じログインで使えます）。

4. 入金確定について（重要）

スマレジで決済が完了したあと、ORCAでの「入金確定」はスタッフが手動で操作します。本サービスはレセコンに書き込まない設計のため、この操作だけは自動化されません。

操作の概要

1. スマレジで決済完了を確認します。
2. ORCAの会計入力画面を開きます。
3. 該当患者の会計に対し、入金確定を行います。
4. 入金内容（現金／カード／QRなど）を選び、確定します。

5. 「保護されていない通信」の表示について

ブラウザによっては、本サービスの利用中に「保護されていない通信」「このサイトは安全ではありません」等の表示が出る場合があります。これは、アプリ画面（Webページ）を取得する経路に関するブラウザの表示仕様によるものです。

6. 返金・会計訂正

6-1. 決済前に金額を訂正する場合

※ どちらの運用にするかは、院内で取り決めをお願いします。

6-2. 決済後に金額の誤りに気づいた場合

6-3. 決済後にキャンセル（全額返金）

1. 患者へ全額返金します（現金、またはスマレジ上で返品）。
2. スマレジ管理画面で該当取引を返品処理します。
3. ORCAで該当会計を取消処理します。

7. 困ったとき（障害対応）

本サービスは、ORCAとスマレジをつなぐ補助サービスです。本サービスが止まっても、ORCA＋スマレジの手動運用で会計業務は継続できます。

7-1. まず確認：「連携基盤」インジケーターの色

7-2. 障害の切り分けチェックリスト

ステップ1：ステータス画面上部の「連携基盤」の色を確認します（上記の表）。

ステップ2：iPadのネットワークを確認します。

1. Safariで他のサイト（yahoo.co.jp など）が開けるか → 開けなければインターネット障害（院内IT担当へ）。
2. スマレジのアプリは正常に動くか → 動かなければスマレジ側の障害かもしれません（スマレジサポートへ）。

ステップ3：「今すぐ同期」をタップし、エラー内容を確認します。

1. 「Load failed」「接続できません」→ ORCAへ到達できていません。iPadのWi-Fi接続、またはORCAの稼働を確認します。
2. 「認証失敗」→ ORCAのAPIユーザー情報の問題です。設定画面で再確認します。
3. 「サーバエラー」→ 本サービス側の問題です。運営へご連絡ください。

ステップ4：切り分けがつかない場合は、7-4の情報を添えて運営へご連絡ください。

7-3. 障害ケース別の代替運用

7-4. 運営へ連絡するときに添える情報

1. クリニック名・発生日時
2. ステータス画面のスクリーンショット
3. 「連携基盤」インジケーターの色
4. どのステップで切り分けに行き詰まったか

8. アカウント・更新・設定の見方

8-1. パスワードを忘れた／担当スタッフが退職した

本サービスはクリニックごとに1アカウントを発行し、複数スタッフで共有する運用が一般的です。パスワードを忘れた場合や、アカウント情報を知る方が退職した場合は、運営の窓口へご連絡ください。本人確認のうえ、新しいパスワードの発行・変更を行います。変更後は、ご利用のスタッフへ新パスワードを共有してください。

8-2. アプリの更新

本サービスのWebアプリは、ブラウザでアクセスするたびに最新版が読み込まれます。インストールや手動アップデートは原則不要です。更新が反映されないときは、ブラウザのタブを一度閉じて開き直してください。それでも反映されない場合は、iPadのSafariで「設定 → Safari → 履歴とWebサイトデータを消去」を行うか、プライベートブラウズで開いてください。

8-3. 設定画面の見方

設定画面では、レセコン種別・ORCA接続先・スマレジ認証（契約ID）・店舗ID/端末ID・ポーリング間隔（新規会計待ちを検知する間隔。通常5分）を確認できます。利用規約・プライバシーポリシー・アプリバージョンも、この画面から確認できます。

9. お問い合わせ

ご不明な点や、切り分けで解決しない場合は、下記までご連絡ください。